Samtalens verdi
SĂžknadssammendrag
N.K.S.â veiledningssentre for pĂ„rĂžrende til psykisk syke og rusmiddelavhengige er del av vĂ„r satsing pĂ„ barn og unge, og psykisk helse. PĂ„ grunn av koronautbruddet ser vi at antall henvendelser fra pĂ„rĂžrende til rus- og psykisk syke Ăžker totalt fordi tilgangen til det ordinĂŠrt hjelpeapparat ble fysisk stengt.
Digital kompetanse â fremtidsrettet behandling gjennom chat.
Situasjonen har gitt oss mulighet til Ä tenke nytt om hvordan vi kan nÄ flere. Dagens veiledning skjer i hovedsak gjennom fysisk mÞte og forutsetter at pÄrÞrende er lokalisert innenfor veiledningssentrenes kontorer. Vi Þnsker Ä supplere dagens veiledningstilbud med en nasjonal chattefunksjon. Dette vil bidra til at vi kan mÞte behovene uavhengig av hvor i landet den pÄrÞrende bor.
MĂ„lsetning
1. Det utredes og opprettes en pilot for sikker faglig chattetjeneste for pÄrÞrende til psykisk syke og rusavhengige. Piloten skal vÊre utprÞvd, evaluert og vurdert som et ordinÊrt tiltak, innen november 2021
2. Bidra til at flere pÄrÞrende fÄr dekket sitt behov for hjelp/veiledning uavhengig av lokalisasjon innenfor eksisterende ressurser.
MĂ„lgruppe: Barn og unge.
Metode: Sikre sikker digital tjeneste, betjent pÄ dag- og kveldstid av vÄre eksisterende ansatte. Utarbeide faglige verktÞy for Ä sikre kvalitet i trÄd med brukernes behov og personvernbestemmelsene og statistikk, opplÊring.
Tidsplan: HÞsten 2020: Forankre og sikre innspill til prosjektet i ansattegruppen, herunder arbeidetid/turnus, samt forberede en anskaffelse av system. VÄren 2021 skal systemet vÊre pÄ plass, sammen med faglig veiledere for bemanning av chatten, evaluering og justering som et utgangspunkt for en ny arbeidsmÄte for vÄre ansatte som nÄr enda flere barn og ungdom.
Forventet resultat: Ăkning pĂ„ 1,500 samtaler pr Ă„r..
De pÄrÞrende skal bli tryggere i mÞte med norsk helsevesen, kjenner sine rettigheter, og blir tryggere pÄ nÄr de bÞr oppsÞke helsehjelp og hvilken instans de henvender seg til med ulike symptomer.